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      客户服务customer service

      联系我们Contact Us

      台州市泓奇通风设备有限公司

      地址:浙江省台州市椒江区慧谷科创园25幢1号

      手机:18657613068  13106000798

      座机:0576-89061533  89061538

      QQ:402819049

      邮箱:402819049@qq.com

      官网:www.ballshaker.com

      为了维护泓奇通风管道的质量与良好信誉,公司将以贴心的服务态度,始终如一的服务热情,为广大的客户提供满意的售前售后服务,因此,公司制定了一系列为业主提供从计划、设计、工地勘察、设备安装调试、维保等售前、售后服务的具体内容,做到优良的产品、贴心的服务。


      一、售前服务:

      根据顾客的需求,及时提供相关设备的技术资料,供顾客初步选型和了解我厂设备有关性能。协助顾客来厂做好来料试验、性能分析、设备定型、配置选择等工作。提供设备结构布置、基础定位等图纸资料,以便顾客为所选设备预先做好基础准备工作。

      1、 设备型号的选择。

      2、根据客户的特殊要求,设计制造产品。

      3、为客户培训技术人员。

      4、公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计流程和方案。


      二、售中服务:

      合同一旦生效,将严格执行合同的各条款,以质量至上为原则,生产过程中始终贯彻ISO9001:2000标准质量管理体系要求。并经常与顾客保持技术上的衔接与联络,确保交付的产品满足顾客生产、工艺、技术质量要求。


      三、售后服务:

      1、设备安装、调试:设备运抵需方后接到需方安装、调试通知,供方立即派人员至需方工地现场对设备进行安装、调试。

      2、人员培训:当安装调试人员在安装调试过程中,会对需方操作人员就设备各部件的工作原理、操作过程、拆装步骤、维护保养及注意事项等方面进行讲解,并进行现场操作示范。使其掌握设备的基本知识、结构与性能特点,熟练操作,并能简单处理设备运行过程中可能遇到的问题,达到对设备有序管理及日常维护的技术水平。掌握利用设备理论和实践经验,生产出合格产品。

      3、质保期内服务响应时间:在接到报修电话后2小时内作出响应, 并在24小时内赶到现场对设备进行检修。

      4、维修服务收费标准: 在设备质保期内,如因设备本身质量问题所引起的维修服务,由供方负责, 供方免费提供零配件。如因使用厂家人为因素所引起的设备维修服务,供方收取零配件的成本价。设备保修期后,终身提供服务,以成本价提供零配件,免收服务费。

      5、售后服务零配件库存保证:供方备有充足的备品备件,按用户需要6小时内特快发出。

      6、技术服务:在使用中遇到的技术问题,供方免费提供技术咨询。


      给我们一个电话,无论合作与否,您都会有意想不到的收获。依据多年通风管道深加工经验,跟您一起探讨行业发展及产品应用,实现互赢互利,广结天下朋友。认真了解客户需求,结合客户生产规模及技术要求等因素,迅速细致的为您提供相应通风管道深加工方案及建议。

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